Les réseaux sociaux

En trois mots : interaction, proximité, écoute

POURQUOI INVESTIR DANS LES MÉDIAS SOCIAUX?

Développer votre notoriété en partageant votre expertise

 

Les réseaux sociaux permettent une segmentation des internautes et donc une prospection ciblée. La première étape est de créer une communauté d’intérêts autour de votre secteur d’activité. Même s’ils connaissent votre nom, les internautes ne sont pas forcément au courant de l’intégralité du domaine d’opération de l’entreprise.  

 

L’utilisation des réseaux sociaux est un moyen de les en informer et de les accompagner dans une démarche de conseils et d’aide à la résolution de leurs problématiques.

Accroître votre visibilité

 

Un aspect unique du réseau social est qu’il facilite et encourage la viralité. Chaque membre de votre communauté est en mesure de recommander vos produits et services. Grâce aux outils de partage, l’internaute dépasse son rôle de fan et devient ambassadeur de marque.

 

Pourquoi les internautes partagent-ils du contenu? Pour SE faire paraitre drôle, intelligent, original, engagé, à la mode, utile. Pour avoir du succès sur les réseaux sociaux, il faut donc se positionner en tant qu'expert: il faut être utile pour être social.

 

Attention! Le consommateur d’aujourd’hui est un acteur multi canal informé, exigeant et impatient. Le contenu publié ne doit pas être orienté commercial, car les internautes se lasseront vite. Pour bâtir une proximité avec eux, il est impératif que le contenu des réseaux sociaux soit différent de ce que l’on retrouve sur le site web ou le site de cybercommerce. 

Augmenter le nombre de prospects

 

Une fois séduits par le savoir-faire que démontrent vos publications, les internautes seront curieux d’en apprendre davantage sur votre entreprise. Désireux d’être tenus au courant des tendances, ils ne verront aucun inconvénient à vous fournir leur adresse courriel ou à s’abonner à vos bulletins de nouvelles.

Entretenir la relation client

 

En écoutant ce qu’ils ont à dire et en posant les bonnes questions, vous trouverez les leviers à exploiter pour votre communication sur les réseaux sociaux. En entretenant de bons contacts avec votre clientèle, vous restez à l’affût de leurs besoins. Qui sait, votre communauté sociale contribuera peut-être à améliorer, voir instaurer une nouvelle offre de produits/services.

Stimuler le trafic vers votre site Web

 

Invitez votre communauté sociale à poursuivre leur exploration des sujets de discussion sur votre site web. En augmentant les visites sur vos pages, vous contribuez aussi au référencement de votre site Internet. 

Améliorer le référencement naturel de votre site

 

Les moteurs de recherche utilisent le dynamisme d’un site web pour le classer. Puisqu’un réseau social est réputé être très actif, intégrer les publications de vos réseaux sociaux sur votre site web contribuera à votre référencement.

 

En définitive, investir dans les médias sociaux vous permettra une meilleure relation avec vos clients et une meilleure visibilité sur le web.

 

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